вторник, 14 февраля 2012 г.

hotelsclick.com сервис бронирования с плохой репутацией

 Многие уже сталкивались с сервисом hotelsclick.com   Бронировать не решались , но хотели бы знать что это за сервис и стоит ли ему доверять?
Мы провели небольшое исследование, которое включало в себя : тестирование сервиса, связь с людьми, которые бронировали отели через этот сайт , ну и поиск в забугорной сети отзывов об этом сервисе.
Итак что же мы выяснили:

hotelsclick.com - достаточно старый сайт, домен зарегистрирован  в 1999 году. Сайт  управляется  из Европы ( предположительно из Италии). Предлагает услуги по бронированию отелей, авто, яхт, трансферов...
Цены на отели стандартные но существуют скидки и акции  по которым стоимость номеров в отелях падает на 10-20 %. Причем часто сервис к предложенной цене за номер еще добавляет например бесплатный завтрак... Именно эти предложения часто бывают обычным рекламным ходом,  а проще сказать, мошенничеством работников данного сервиса.
  Схема мошенничества состоит в том, что при бронировании определенного отеля hotelsclick.com не гарантирует вам наличие мест в этом отеле по заявленной цене( нигде об этом не упоминая..), но оплату принимает. Через два три дня вам на email приходит письмо, в котором hotelsclick сообщает что отель не подтверждает наличие номеров по данной цене и предлагает вам этот номер по стандартной цене либо в случае отказа вам предложат другой более дорогой отель по обычным (иногда и по завышенным ) ценам. Если клиент не соглашается и требует возврата денежных средств то данный процесс происходит очень долго и   муторно для клиентов. Сервис не отвечает на письма, ответы по телефону  службы поддержки сводятся к стандартным фразам : "Мы разберемся.." "Мы делаем все возможное..." " Ваши деньги вернутся вам на карту в ближайшее время..."
   Чтобы вызывать доверие у клиентов на самом сайте расположен банер гласящий что hotelsclick.com является партнером известнейшего туристического портала tripadvisor.com.

На самом же портале Tripadvisor мы нашли только отрицательные отзывы от туристов имевших дело с hotelsclick.com !!! Некоторые клиенты возмущены тем что за отмену брони hotelsclick, в отличии от других сервисов,  удерживает некоторую сумму.
Ну и еще немного критических откликов о данном сервисе на западных сайтах:



Вердикт Ecotraveler.ru :
Данный сервис не внушает доверия! Мы конечно не отговариваем вас пользоваться этим сайтом , но если вы решили бронировать отель именно на hotelsclick.com, то будьте внимательны и осторожны.  Не доверяйте ценам резко отличающимся от цен на данный отель на других известных поисковиках и сайтах. Попробуйте связаться с службой поддержки сайта и уточнить действительность и гарантии данной цены или предложения..

муха

Оценить пост :
{[['']]}

7 комментариев :

  1. Советую пользоваться для бронирования отелей сервисом HotelReserch - http://hotels.aviasales.ru/?label=link.12018 Проверено! ;)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ссылку которую вы дали это всем известный hotelscombined о котором мы писали здесь http://www.ecotraveler.ru/2012/01/hotelscombinedcom.html
      просто завернутый в дизайн aviasales,у Ryanair теперь тоже такой же сервис, называется ryanairhotels.com, в действительности это просто пратнерка от hotelscombined. А что касается сервисов по бронированию, то есть еще один сервис, который по ценам и по количеству сканируемых сервисов и отелей заткнет за пояс даже hotelscombined. Но о нем мы напишем чуть позже...)

      Удалить
  2. Анонимный30 июля 2013 г., 21:00

    И что же не написали??

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Напмсали http://www.ecotraveler.ru/2012/04/trivago-poiskovik-otelei-v-evrope.html

      Удалить
  3. Все так и есть на hotelsclick, как написано в статье,сняли 25 евро за отмену бронирования, хотя deadline был написан существенно позже, а за второй номер сначала заморозили сумму на карте, потом сообщили, что второго номера нет, а деньги не вернули до сих пор (прошло 15 дней), в письмах пишут.... разберемся....,делаем все возможное...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Спасибо, что вы поделились своей историей... Надеюсь, что прочитавшие это никогда не свяжутся с этой мутной конторкой.

      Удалить
  4. Это мошенники! Я заказал и полностью оплатил через этот сайт отель в Камбрильсе за полгода вперед. А когда я с семьей уже был в пути, получил от них письмо о том, что отель принять нас не может, и нам предлагается равноценная замена в Салоу. Не согласный с заменой, я поехал в ранее заказанный мною отель и обнаружил, что он вообще не работает, закрыт на ремонт. Мне ничего не оставалось делать, как поехать в отель, предложенный мне на замену. Это оказалась такая дыра. Кроме того, администратор отеля потребовал с меня залог 150 евро, чтобы я не украл у него подушки. Я плюнул и ушел. На booking.com нашел приличный отель, как и планировал, в Камбрильсе. Вы думаете мне вернули деньги? Держи карман шире! Их не для того брали, чтобы потом возвращать.

    ОтветитьУдалить

Популярные посты "Экономного путешественника"